虎の巻02：ゴールだけでなく、スタートも明確にする

虎の巻01で、「研修の目標を明確にする」ことをお話ししました。これはいわば「研修のゴール」を想定することです。この「目標（ゴール）」が明確になると、対になる「もう１つ明確にすべきこと」が見えてきます。

それは何だと思いますか？

「ゴール」があるなら「スタート」も！

「ゴール」を明確にする必要があるということは・・・

そうです！「スタート」も明確にしなければなりません。
つまり、研修内容に対する受講者の「現状のスキルや理解度のレベル」です。研修前もしくは研修の最初に「現状のスキルや理解度のレベル」を問う仕組みが必要なのです。

しかし、事前に何も行わずに「終了後にアンケートを取るだけ」の研修が実に多いのです。

・・・研修後に「効果はありましたか？」と聞くだけで、「研修の効果」を知ることが本当にできるでしょうか？

「現状のレベル」を把握する質問・設問を用意する～事前課題やアンケートの落とし穴

「あ！そういうことなら、うちは研修前に事前課題や事前アンケートを行ってます！」
という返答をよく聞きます。

あなたも作成したり、受け取ったりしたことがあるのではないでしょうか？
私も他社の研修会社を通して登壇した時、前もって送られてきたり、お客様が作って「研修でお使いください」と頂たりします。
確かにこれはとても重要な資料です。研修前や登壇中に、何かと活用させていただいてます。

しかし、これが「研修前の現状レベルの把握」になるのか？というと・・・

実は「ならない」もしくは「足りない」ことが多いのです。

なぜなら、多くの事前課題や事前アンケートが、研修前に「どう考えているか？」「どんな状況か？」という質問のみだからです。つまり、「思考や状況の質問」ばかりなのです。

確かに「どう思考するか？」「どう捉えているか？」は「受講者の現状のスキルや理解度のレベルの一部」と言えます。
しかし、これはあくまで「一部」にすぎないのです。

現代のビジネスで課題や問題となっているのは、
「思っていた」「知っていた」が「できなかった」「充分でなかった」
というように、「何かをした」行動結果だからです。

どんなに良い考えや理想的な状況を言えても、何も行動しなければ現実は変わりません。
ビジネススキルの多くは「知る、考える」で終わるのではなく、「何ができるようになったか」が重要なのです。

設問や質問は、「現状できること」を聞くべき

では、研修前の「現状のレベル」を把握するにはどんな質問・設問にすればよいのでしょうか？

それは、「研修の目標」に関する「今」を聞くことです。

「研修の目標」は、研修後に「どんなことができるようになるか？到達できるか？」でした。

だから、「現状のレベル」は研修前の時点で「既にどれぐらいできるのか？どこまで到達しているのか？」を問う内容であるべきです。質問・設問は「思考や状況」だけでなく「行動や能力」の質問もしなければならないのです。

なんか難しく感じられたかもしれませんね。でも、これ難しくありません。

なぜなら、研修会社に考えてもらえばいいからです（笑）
研修会社と「研修の目標」を摺合せ、明確にした後・・・

「今回の研修を実施するにあたって、現状のわが社の社員のレベルを知りたいのですが・・・」

と研修会社に伝えれば、それに対する質問・設問を作ってくれるはずです。
（この質問・設問の内容で、その研修会社の力がわかります）

このように研修計画時に、研修前もしくは研修の最初に「現状のスキルや理解のレベル」を計測する仕組みを考える必要があるのです。

例外：「現状のスキルや理解のレベルの把握」が必要ない研修

最後にちょっと例外の話をします。
実は「現状のスキルや理解のレベルの把握」が必要ない研修もあります。

それは「全く新しいことを学ぶ」研修です。

新入社員研修の多くはこれです。
また、IT系やビジネス知識系の研修（Excel研修や簿記研修など）など、０から学ぶものは「現状のレベルの把握」は必要ありません。

現状はゼロなのですから・・・

※なお、本文中の「目的」「目標」という言葉の定義・意味は、通常の意味や定義とは、異なっております。これまでお客様との対話から、上記のように定義した方が理解されやすかったためです