「研修実況中継」：業務マニュアル作成研修

たくさんのマニュアルを見た感想は・・・ 弊社は講師である私が営業もしているので、当然、打ち合わせの最初からお客様のご要望を聞きます。この時、人事研修担当の方だけでなく、実際に「現場でマニュアル作成している方」から「研修前の現状……

「なぜ、職場にある業務マニュアルは分かりにくいのか？」 前回「わかりやすい業務マニュアルを作成するには”設計”が重要」という話をしました。
しかし、”設計”といっても、なんとなく漠然としてますよね。<……

全体把握（業務の洗い出し）とは？ では、マニュアル作成の手順を１つ１つ説明していきます。まずは、手順１「全体把握（業務の洗い出し）」です。 「業務マニュアル」ですから、自分の業務をマニュアル化……

業務マニュアルを作成する順番も戦略的に考えよう！ （１）取捨選択と優先順位の判断軸を決める 作成手順1「全体把握」で洗い出した業務に対して、「まず、どの業務をマニュアル化するか」、つまり「マニ……

業務マニュアルの「準備」は２つに分かれます！ さて、前回作成する業務の優先順位を決めました。
これから１つ１つこの優先順位をもとに業務マニュアルを作成していきます。 業務マニュアルを……

もう一つの準備はコンテンツ面（何を伝えるか） 前回は２つの業務マニュアル作成の準備のうちの一つ「ビジュアル面」をお話しました。
今回はもう一つのお話である「コンテンツ面」のお話をします。 （１）業務マニ……